По данным Яндекс Вордстат, менее, чем за месяц, с 19 декабря по 17 января интернет-пользователи искали “капли для глаз” свыше 401 тыс. раз, что указывает на востребованность категории. 

Из 131 наименования глазных капель, которые общественники “отловили” на маркетплейсах  Wildberries и Ozon, у 43 нет государственной регистрации в качестве лекарственного средства, у 21 - действие деклараций о соответствии приостановлено или прекращено, еще 21 продукт реализуется без обязательной информации на русском языке. Эксперты «Антиконтрафакта» изучили карточки товаров и выяснили, каким образом продавцы обманывают доверчивых потребителей.

Понимая, что потребитель нынче более искушен, чем несколько лет назад, и обращает внимание на наличие документов у продавцов лечебных продуктов, да и маркетплейсы стали более требовательны и внимательнее к таким вещам, продавцы наловчились обманывать систему, публикуя вместо регистрационного удостоверения лекарственного препарата декларации на соответствие, выданные на  косметическое или гигиеническое средство, концентраты напитков. Формально файл подгружен, соответствующая графа анкеты заполнена, галочка о подтвержденном происхождении стоит.

«Тоник для глаз с экстрактом алоэ» обещает вылечить глаукому и диабетическую ретинопатию, серьезнейшие недуги, а «Айсотин (Isotine)» - якобы помогает вернуть зрение людям с катарактой и близорукостью. Ни один, ни другой регистрацию в Росздравнадзоре как лекарственный препарат не прошел. Выходит, доказать эти эффекты с помощью результатов клинических исследований не может.

Средняя цена средств из “черного списка” достигает почти 600 руб. Это тоже подсознательно внушает уверенность пользователям в том, что перед ними не просто пустышка. Продажи чудо-капель поражают: «Тоник Control» продали на 6,1 млн руб. (10 601 упак.), «Тоник с экстрактом алоэ» — на 6,6 млн руб. (11 126 шт.).

Но это не предел. Лично мне удалось найти флакон чудо-капель объемом 15 млн за 13 тыс. руб., который гарантирует положить конец близорукости с астигматизмом. 

Еще одна “наживка” — заморское средство, импортный товар. Для многих россиян это синоним качества, особенно, если страна не абы какая, а широко известная своими инновациями. Как, например, Япония. Японские капли — правда, произведенные, если верить карточке товара, в Китае — одни из самых дорогих позиций в категории: более 1 тыс. руб. Причем, один и тот же флакон у разных продавцов имеет абсолютно разный загадочный “индекс свежести”. 

Судя по запросам в Яндексе, я не первый, кого заинтересовало, что он означает. Поисковик с ИИ дает такой ответ: “Индекс свежести в японских каплях для глаз — это показатель, который указывает на количество ментола в составе капель. Чем больше индекс, тем больше ментола в каплях”. 

Специалисты предупреждают: при хроническом применении «освежающих» капель с ментолом пациенты часто маскируют симптомы (усталость, сухость, начало воспаления) вместо того, чтобы лечить причину (синдром сухого глаза, блефарит, аллергия). Это приводит к поздней диагностике и более тяжелому течению заболеваний.

Как пояснил Иван Пронкин, заведующий отделением терапевтической офтальмологии НМИЦ «МНТК “Микрохирургия глаза” им. академика С. Н. Фёдорова» Минздрава РФ, помимо ментола, создающего охлаждающий эффект, капли могут содержать сосудосуживающие компоненты. При неправильном применении они вызывают привыкание, нарушают питание тканей глаза и приводят к конъюнктивитам, кератитам, блефаритам, язвенным и дистрофическим поражениям роговицы — вплоть до операций и потери зрения.

В исследовании общественников упоминаются также капли индийского производителя Al Shams, который не стал утруждаться переводом информации на упаковке на русский язык. Вдобавок «Антиконтрафакт» выяснил, что ни один из этих продуктов не имеет регистрационного удостоверения, хотя их описания содержат лечебные показания.

Наконец, частый маркетинговый прием - позиционирование капель как натурального средства, которое содержит экстракты трав, ягод, мед и т.д. Еще одна уловка — не просто тысячи, а сотни тысяч восторженных и положительных отзывов, написанных как под копирку.

Следующая наживка — на карточках некоторых товаров стоит отметка «Оригинальный товар», что создает ложное ощущение легальности и безопасности.

Еще одна хитрость продавцов — обещание “моментального эффекта” и “мгновенной ясности”. Согласно Федеральному закону «О рекламе», в рекламных материалах для лекарств это запрещено, но карточка товара к рекламе не относится, так что пиши что хочешь. 

«Использование таких капель может представлять опасность для зрения. Влияние на органы зрения неких препаратов, химический состав которых специалисты не проверяли и их качество, безопасность и эффективность официально не удостоверили, например, регистрационным удостоверением, может вызвать самые серьезные осложнения вплоть до химических ожогов», — сказал президент Международной ассоциации «Антиконтрафакт», депутат Государственной Думы России Владислав Резник.

Что говорит современная медицина о тех недугах, которые онлайн-торговцы грозятся вылечить своими растворами?

• Глаукома — это повышенное давление внутри глаза и риск атрофии зрительного нерва. Ее лечат лекарственными препаратами или хирургическим путем.
• Диабетическая ретинопатия — осложнение диабета на сетчатке. Требует контроля сахара, лазерной коррекции, инъекций в глаз. 
• Катаракта во всем мире лечится операцией по замене помутневшего хрусталика.
• Близорукость — изменение оптики глаза. Капли не могут «исправить» форму глаза или вернуть минус к нулю.

Главный риск таких обещаний — человек теряет бесценное время (а с ним деньги и здоровье). Тогда как заболевание развивается, а состояние может ухудшаться.

Росздравнадзор приступил к проверке фактов из обращения общественников.

“Каждый факт проверяется, благодаря тесному взаимодействию с маркетплейсами реализация препаратов сомнительного качества на их площадках оперативно блокируется", — сообщил регулятор.

Ранее, начиная с 2020 года в рамках мониторинга предложений незаконной реализации недоброкачественных, незарегистрированных и контрафактных лекарств службой было проанализировано 176 474 интернет-ресурса, принято решение о блокировке 117 075 сайтов. 

Традиционно после публикации подобных исследований маркетплейсы сообщают о блокировке части карточек товаров и усилении контроля за продажами в категориях медицинского назначения. То же самое произошло и в этот раз. Но 19 января я зашел на обе упомянутые в отчете торговые площадки и при помощи обычного поискового запроса нашел еще массу карточек с товарами из “черного списка” в свободной продаже.

«Борьба с фальсификатом, контрабандой и контрафактом — главная задача по обелению экономики в 2025 году, — подчеркивает член попечительского совета «Антиконтрафакт» Артем Кирьянов. — Многие товары, которые влияют на жизнь и здоровье людей, мы имеем в виде фальсификатов. Если бы мы видели прозрачно работающие отрасли в России, суммарный доход бюджета удвоился бы”.

Вадим Винокуров
Член Общественного совета при Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения