С начала работы горячей линии Роспотребнадзора по защите прав туристов 26 мая специалисты получили более 4,1 тыс звонков. Наибольшее количество обращений поступило из Московской и Ленинградской областей, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, а также Ульяновской и Воронежской областей.

Граждане чаще всего обращались по поводу отказов в возврате стоимости услуг, проблем с авиаперевозками, навязывания дополнительных услуг и отказа в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь.

Также потребители задавали вопросы о прививках против инфекций, регистрируемых за границей, а также интересовались действиями в случае опоздания на рейс или потери багажа.

После рассмотрения обращений специалисты Роспотребнадзора подготовили 22 проекта исковых заявлений и 155 проектов претензий, а одно обращение стало поводом для проведения проверки.

Роспотребнадзор продолжит информировать граждан о защите их прав в сфере туристических услуг и готов предоставить необходимую поддержку и консультации.