С момента своего создания в 2013 году портал активно развивается и дополняется новыми функциями, что привело к росту числа пользователей и увеличению объема заключаемых контрактов. В настоящее время на платформе представлено более полутора миллионов товаров и услуг, а крупные заказчики из 39 российских регионов ежедневно заключают свыше тысячи контрактов.

С введением технологий искусственного интеллекта в 2019 году портал поставщиков стал более доступным для предпринимателей и заказчиков. Чат-бот и нейросети помогают пользователям находить необходимую информацию, экономить время и избегать рутинных процедур. Например, чат-бот может объяснить, как подписать оферту, а нейросеть автоматически определяет категорию товара по загруженному изображению.

Пользователи, которые только начинают знакомиться с порталом, могут обратиться к чат-боту, кликнув на иконку чата. Виртуальный консультант готов ответить на распространенные вопросы о регистрации, участии в котировочных сессиях и подписании оферт. База знаний чат-бота включает более 600 статей, а в случае необходимости поддержки к пользователю подключится оператор.

С момента своего появления в ноябре 2020 года чат-бот обработал более 244 тысяч обращений, из которых лишь в 18 процентах случаев потребовалась помощь оператора. Пользователи высоко оценивают его работу, ставя средний балл 4,4 из 5.

Еще одной важной функцией является нейросеть, которая автоматически определяет категорию товаров. Это значительно экономит время предпринимателей, которые раньше вручную искали нужные категории. Теперь достаточно загрузить изображение продукции, и искусственный интеллект предложит подходящие варианты с высокой точностью.

Портал также использует технологии машинного обучения для поиска соответствий между похожими товарами, что позволяет пользователям легко находить лучшие предложения. Прикрепив свой прайс-лист, предприниматели могут получить информацию о цене аналогичных товаров, что упрощает процесс закупок.

Для того чтобы поставщики не упустили важные закупки, портал формирует персонализированные подборки на основе интересов пользователей. Искусственный интеллект анализирует, в каких закупках участвует пользователь, и отправляет уведомления о новых предложениях по электронной почте или в личном кабинете.

Портал поставщиков продолжает развиваться, планируя внедрение новых рекомендательных сервисов на базе искусственного интеллекта. Он автоматизирует закупки малого объема, повышает конкуренцию и позволяет объективно оценивать рынок предложений.

На сегодняшний день на портале зарегистрировано 249 тысяч предпринимателей, из которых 90 процентов — представители малого и среднего бизнеса. Портал был признан значимым ресурсом на международном уровне и включен в отчет G20 о лучших практиках государственных закупок. Техническое развитие портала курирует Департамент информационных технологий города Москвы.