Наиболее пугливыми оказались жители Кемерова, где только 17% опрошенных заявили, что не боятся врачей. Опрос охватил 6000 респондентов из 37 городов России с численностью населения от 500 тысяч человек.

Среди медицинских специалистов наибольший страх у пациентов вызывают стоматологи (63%), психологи (44%) и гинекологи (23%). При этом самыми «страшными» процедурами остаются уколы, которые вызывают тревогу у 37% опрошенных. Страх перед медицинскими манипуляциями часто имеет корни из детства, когда многие дети испытывали сильный стресс при прививках или анализах.

В ответ на эту проблему в марте 2025 года в Детской клинике на Сущевском Валу и других отделениях педиатрии сети «Будь Здоров» были успешно протестированы устройства виртуальной реальности. VR-очки применяются во время взятия крови, вакцинации и стоматологических процедур, помогая детям справиться с тревогой и стрессом. Главный врач Детской клиники на Сущевском Валу Елизавета Хайми отметила, что использование VR-контента делает посещение клиники более комфортным и снижает нагрузку на медицинский персонал.

Константин Летц-Орлецов, руководитель проекта «Виртуальная клиника» компании «Ингосстрах», добавил, что телемедицина значительно снижает тревожность пациентов. Возможность получить консультацию врача в домашней обстановке позволяет людям чувствовать себя более расслабленно и уверенно. Кроме того, предварительная онлайн-консультация помогает структурировать жалобы и оптимизировать использование ресурсов как для пациентов, так и для медицинских учреждений.

Респонденты также отмечают, что страх перед врачами часто связан с ожиданием неприятных ощущений и боли (61% и 32% соответственно). Звуки медицинского оборудования и больничный запах также вызывают беспокойство у небольшого числа опрошенных.

Современные клиники активно внедряют цифровые технологии, что меняет формат взаимодействия с пациентами. Использование решений на стыке медицины и технологий виртуальной и дополненной реальности, а также искусственного интеллекта делает пребывание в медицинских учреждениях более комфортным. Алексей Остроушко, директор по информационным технологиям сети клиник «Будь Здоров», подчеркнул, что российский рынок VR/AR входит в десятку быстрорастущих рынков мира, и клиники стремятся использовать только лучшие инновационные практики для своих пациентов.