Эта инициатива направлена на поддержку пациентов после выписки из стационара. На данный момент социальные координаторы уже работают в 17 московских медицинских учреждениях, обеспечивая помощь с момента госпитализации и до получения необходимых социальных услуг после выписки.

Как сообщила заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, для обращения к координаторам не требуется подавать заявления — они самостоятельно выявляют потребности пациентов и предоставляют помощь. «Организовать сотрудничество здравоохранения с работниками социальных учреждений мы впервые опробовали в период COVID-19. Такой формат взаимодействия открыл новые перспективы», — отметила Ракова.

Социальные координаторы берут на себя все немедицинские вопросы и помогают тем, кто нуждается в поддержке, включая одиноких пожилых людей, пациентов с инвалидностью и тех, кто перенёс серьёзные операции. «С момента создания пилотной программы более 13 тысячам пациентов оказали необходимую поддержку», — добавила вице-мэр.

Координаторы работают в тесном взаимодействии с медицинскими работниками, выявляя нужды пациентов и определяя, какую помощь необходимо оказать. Это может включать восстановление документов, поиск родственников или направление в учреждения соцзащиты для получения профессионального ухода.

Кроме того, работа социальных координаторов позволяет врачам сосредоточиться на лечении, снижая их нагрузку по решению бытовых вопросов пациентов. Важно, что такой подход помогает людям преодолевать стресс во время госпитализации.

Планируется, что подобная система будет внедрена и в шести новых скоропомощных медицинских комплексах, которые начнут работать по новому стандарту оказания экстренной помощи. Первые пациенты будут приняты уже в январе 2023 года в скоропомощных комплексах при Научно-исследовательском институте скорой помощи имени Н.В. Склифосовского и городской клинической больнице имени В.В. Вересаева.