Согласно информации, полученной от Роспотребнадзора, за период с 7 по 18 июля 2025 года на горячую линию по вопросам защиты прав потребителей в сфере платных образовательных услуг поступило около 4 тысяч звонков. Большинство обращений было получено из Московской области, Кабардино-Балкарской Республики, Краснодарского и Ставропольского краев.

Среди основных тем, которые стали предметом обсуждения на горячей линии, были вопросы несоблюдения условий договоров на оказание платных образовательных услуг. Эта категория составила 29,5% всех обращений. Особое внимание уделялось вопросам изменения и расторжения договоров, стоимости услуг и сроков освоения образовательных программ.

Также популярной темой были обязательные сведения, указываемые в договорах на оказание платных образовательных услуг – 14,4%. Граждане интересовались правами и обязанностями сторон, полной стоимостью услуг, а также наличием ключевой информации на официальных сайтах образовательных организаций.

В рамках проведения горячей линии поступило также 86 жалоб, связанных с нарушениями условий договоров, отказами в возврате денежных средств и ненадлежащим оказанием платных образовательных услуг. Все жалобы подлежат рассмотрению в соответствии с установленным порядком.

Роспотребнадзор продолжает работу по защите прав потребителей в сфере платных образовательных услуг и призывает граждан активно обращаться за консультациями и помощью в случае возникновения проблем.