Как сообщает издание The Wall Street Journal, компания не смогла внедрить ряд ключевых функций, а также не наладила эффективную логистику для доставки медицинских препаратов. Эти сложности свидетельствуют о недооценке Amazon сложности работы в аптечном бизнесе.

Amazon Pharmacy был создан после приобретения цифровой аптеки Pillpack за 750 миллионов долларов. Однако, как выясняется, многие важные функции, которые были доступны в Pillpack, до сих пор отсутствуют в новом сервисе. Например, пациенты не могут получать ежедневные наборы лекарств по рецептам, что являлось одной из основных особенностей Pillpack и значительно упрощало процесс получения медикаментов.

Логистика доставки лекарств также стала серьезной проблемой для Amazon. По информации WSJ, компания не может использовать свою существующую логистическую сеть для доставки медицинских препаратов. Бывшие сотрудники компании сообщили, что интеграция технологий Pillpack в программное обеспечение Amazon была сопряжена с множеством трудностей, что также негативно сказалось на функционировании сервиса.

Несмотря на эти проблемы, Amazon утверждает, что «в восторге от динамики Amazon Pharmacy и других медицинских услуг». В попытке привлечь больше клиентов, компания предлагает подписки со скидкой, такие как RxPass, однако это не решает основных проблем, с которыми сталкивается сервис.

Таким образом, Amazon Pharmacy продолжает сталкиваться с вызовами в сфере аптечного бизнеса, и его будущее остается под вопросом, если компания не сможет эффективно преодолеть существующие трудности.