Центр начал функционировать в марте 2020 года и с тех пор стал важным инструментом в борьбе с COVID-19, предоставив 2,2 миллиона консультаций именно для пациентов, заболевших коронавирусом.

Телемедицина в столице продемонстрировала свою эффективность, обеспечив постоянный мониторинг состояния пациентов и разгрузив выездные службы поликлиник. Этот опыт оказался особенно полезен во время недавнего подъема заболеваемости, когда центры здравоохранения испытывали повышенную нагрузку.

Телемедицинский центр работает круглосуточно, и почти 200 врачей ежедневно проводят консультации. Специалисты следят за состоянием пациентов, которые лечатся дома, а также за теми, кто находится в группах риска, включая беременных, детей и взрослых с хроническими заболеваниями. Кроме того, они ведут наблюдение за участниками пострегистрационных исследований вакцин от COVID-19.

В теплое время года медики также консультировали посетителей павильонов «Здоровая Москва», у которых в ходе диспансеризации были выявлены отклонения. С помощью аудио- и видеосвязи врачи анализируют состояние пациентов, дают рекомендации и отвечают на вопросы. При необходимости они могут внести изменения в схему терапии или оформить вызов скорой помощи в случае ухудшения состояния.

Эффективность работы центра поддерживается единой цифровой платформой московского здравоохранения. Все данные, фиксируемые специалистами во время консультаций, отображаются в электронной медицинской карте пациента, доступной как врачам поликлиники и скорой помощи, так и самим пациентам через портал mos.ru и мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО».

Москва уже на протяжении 10 лет активно занимается цифровизацией системы здравоохранения. Основой этого процесса является единая цифровая платформа, разработанная в сотрудничестве с комплексом социального развития столицы и Департаментом информационных технологий. Она обеспечивает персонифицированное ведение каждого пациента на всех этапах — от постановки диагноза до последующего наблюдения, что позволяет врачам и пациентам иметь доступ к актуальной информации о состоянии здоровья в режиме онлайн.