Специалисты данного проекта оказывают поддержку, помогая записываться на исследования и прием к врачу, напоминают о датах визитов и контролируют ведение медицинской документации. По данным заместителя Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой, 12 процентов из этих пациентов уже прошли лечение и находятся под диспансерным наблюдением.

Запуск проекта был обусловлен необходимостью оказания поддержки людям, сталкивающимся с онкологическими заболеваниями. При первичном направлении к врачу-онкологу пациентам сообщается о возможности индивидуального сопровождения. Если пациент соглашается, ему назначается персональный помощник, который следит за записями к врачу, уточняет самочувствие и помогает с маршрутизацией. Полгода назад проект начал функционировать во всех 11 округах Москвы, что привело к увеличению числа пациентов с персональным сопровождением в четыре раза.

Сейчас проект охватывает как пациентов с подтвержденным диагнозом, так и тех, кто имеет предонкологические заболевания или подозрения на онкологию. В реализации проекта участвуют 69 специалистов, которые помогают пациентам не только с записью на прием, но и с решением возникающих проблем. Если у пациента не подтверждается злокачественное новообразование, его сопровождение прекращается.

Ключевую роль в проекте играет единая цифровая платформа здравоохранения Москвы (ЕМИАС). Она позволяет врачам получать доступ к медицинской документации пациентов онлайн, что исключает необходимость носить с собой результаты анализов и исследований. Это включает в себя выписки из стационаров, протоколы осмотров и результаты различных исследований.

Проект «Персональный помощник» реализуется в рамках нового московского стандарта оказания онкологической помощи. На базе крупных городских стационаров организованы шесть многопрофильных онкологических центров, которые предлагают полный спектр клинических возможностей, включая диагностику, хирургическое лечение и диспансерное наблюдение. Это позволяет сократить время постановки диагноза и начать лечение быстрее и эффективнее.