Федеральным законом от 18 марта 2020 года № 56-ФЗ установлены особые условия для защиты прав инвалидов, лиц пожилого возраста и детей. В частности, статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях была дополнена частью 5, которая вводит ответственность для продавцов и исполнителей за отказ в предоставлении товаров или услуг по причинам, связанным со здоровьем, ограничениями жизнедеятельности или возрастом.

За такие правонарушения предусмотрены штрафы: от 30 до 50 тысяч рублей для должностных лиц и от 300 до 500 тысяч рублей для юридических лиц. Важно отметить, что ответственность наступает за каждый случай отказа в доступе к товарам или услугам, если такие случаи происходят неоднократно. Это означает, что каждый отказ будет рассматриваться отдельно, что должно способствовать более строгому соблюдению прав потребителей.

Необходимость принятия данного закона была вызвана участившимися случаями отказа в доступе к услугам и объектам инфраструктуры для инвалидов и других социально уязвимых категорий. Это касалось как сферы транспорта, так и услуг в области отдыха и других потребительских услуг. Новый закон призван не только защищать права этих граждан, но и стимулировать продавцов и исполнителей к соблюдению законодательства о защите прав потребителей.

Закон № 56-ФЗ вступил в силу 29 марта 2020 года, и с тех пор его применение уже дало результаты. За неполный год было зафиксировано 10 случаев привлечения продавцов и исполнителей к административной ответственности за отказ в предоставлении товаров или услуг по указанным причинам. Наиболее распространёнными стали случаи отказа в заключении договоров розничной купли-продажи с социально уязвимыми потребителями.

Ярким примером является случай в Нижнем Тагиле, когда магазин «KARI» был оштрафован за отказ в просьбе инвалида-сердечника отключить охранные рамки. Несмотря на наличие удостоверения, подтверждающего его состояние, сотрудники магазина не отреагировали на просьбу, что привело к наложению штрафа в размере 150 тысяч рублей.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав как потребитель, вы можете подать обращение через специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора.