Мероприятие было посвящено вопросам развития рынка добровольного медицинского страхования (ДМС) и собрало более 150 топ-менеджеров, включая руководителей и главных врачей частных и государственных клиник из разных регионов России.

Генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин в ходе сессии рассказал о факторах, влияющих на структуру рынка ДМС, а также о важности программ заботы о здоровье сотрудников. Одной из целей сессии стал открытый диалог для обмена опытом и разработки совместных решений, направленных на повышение эффективности ключевых бизнес-процессов в сфере ДМС.

В центре обсуждения оказались вопросы взаимодействия с пациентами, оказания медицинской помощи, управления кадрами, внедрения технологий и обеспечения безопасности. Центральным событием деловой части мероприятия стала панельная дискуссия с участием лидеров отрасли, где обсуждались фундаментальные принципы клиентоцентричности, роль цифровизации и будущие тренды рынка.

Родион Ступин подчеркнул важность открытого диалога между медицинскими операторами и страховыми компаниями, а также необходимость развития медицинских продуктов в соответствии с запросами страхователей и клиентов. Он отметил, что рынок ДМС в России существует более 30 лет, и поэтому необходимо адаптировать продукты к потребностям клиентов.

В рамках мероприятия также обсуждались цифровые решения, которые меняют качество жизни, включая гибридные форматы потребления медицинских услуг. Ступин акцентировал внимание на фиджитал-подходе, который объединяет офлайн-медицину и цифровые технологии, создавая уникальный опыт управления здоровьем.

В завершение дня состоялась стратегическая рабочая сессия, нацеленная на выработку конкретных идей и проектов для повышения качества взаимодействия и сервиса для застрахованных. Заместитель председателя правления СОГАЗа Татьяна Тамгина отметила важность открытого диалога с ключевыми партнерами и совместной работы над решениями, которые позволят вывести качество медицинского обслуживания на новый уровень. Участники мероприятия высоко оценили практическую ценность встречи и возможности для установления новых партнерских связей.