Город предоставляет всестороннюю поддержку москвичам, которые частично или полностью утратили навыки самообслуживания из-за возрастных изменений или особенностей здоровья. На заседании Правительства Москвы обсуждались новые стандарты долговременного ухода за пожилыми людьми, людьми с особенностями здоровья и когнитивными нарушениями. С докладом выступила заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Собянин подчеркнул, что новый стандарт надомного обслуживания включает более 20 услуг. К ним относятся приготовление пищи, доставка лекарств, помощь в бытовых вопросах и сопровождение на прогулку. Заявление на надомное обслуживание можно подать онлайн, а после встречи с социальным инспектором формируется индивидуальный набор услуг.

В системе социальной защиты Москвы помощь на дому получают около 90 тысяч горожан. Уход за людьми с особенностями здоровья на дому обеспечивают около 4,5 тысячи социальных помощников. Каждый этап получения помощи максимально комфортный и быстрый. Заявление можно подать на портале mos.ru за 10 минут, а через три дня к заявителю придет социальный инспектор для проведения функциональной диагностики.

Результаты диагностики обрабатываются с помощью уникального цифрового алгоритма, разработанного московскими специалистами. Сформированный набор услуг автоматически отображается в приложении на смартфоне социального работника, что позволяет планировать рабочее время и оказывать адресную помощь.

В Москве также реализуется проект «Школа родственного ухода», который обучает родственников длительному обслуживанию близких, нуждающихся в постоянном уходе. За три года в проекте приняли участие более 3,5 тысячи горожан. Обучение можно пройти как в очном, так и в онлайн-формате.

Когда помощь социального работника оказывается недостаточной, москвичи могут переехать в стационарные социальные учреждения. В городе действуют семь геронтологических центров, 15 социальных домов и два геронтопсихиатрических центра. В этих учреждениях проживает 15 тысяч человек, и они предлагают доступную и безопасную среду для проживания.

В последние годы в столице реализуются проекты по повышению качества социального обслуживания. На месте традиционных психоневрологических интернатов создаются открытые и дружелюбные социальные дома, где люди получают больше возможностей для интересной жизни. В этих учреждениях предусмотрен индивидуальный подход к каждому, а объем услуг определяется по четырем критериям.

В Москве также открыт центр компетенций для разработки новых стандартов социального стационарного обслуживания. Обучение новому подходу проходит по трем основным направлениям, и за последние годы обучение прошли около 1,5 тысячи работников.

Существуют новые инструменты социальной поддержки, включая комиссию по защите прав граждан, проживающих в социальных домах, и координационный центр по вопросам социального стационарного обслуживания. Специалисты центра принимают звонки по круглосуточной горячей линии, предоставляя консультации жителям и их близким.