Согласно информации, представленной Роспотребнадзором, на горячую линию по вопросам цифровой маркировки товаров по всей территории Российской Федерации поступило более 6,5 тыс. обращений за период с 3 по 13 ноября. Специалисты ведомства ответили на все обращения граждан, предоставив им необходимую консультационную поддержку.

Наибольшее количество звонков поступило из Московской, Воронежской, Орловской областей, а также из Ханты-Мансийского автономного округа, Краснодарского и Ставропольского краёв. Гражданам были интересны вопросы, связанные с обязательной маркировкой товаров, государственной системой цифровой маркировки товаров "Честный знак" и осуществлением надзора за маркированной продукцией.

Интерес к выявлению немаркированной продукции, возможностям мобильного приложения "Честный знак", а также вопросам о скачивании и установке данного приложения также был высок. По итогам работы горячей линии было получено 64 жалобы от жителей 14 регионов, связанных в основном с реализацией товаров без маркировки и несоответствием информации на ярлыке товара с данными, полученными при сканировании кода маркировки.

Роспотребнадзор напоминает, что обязательной маркировке подлежат товары из более чем 30 товарных групп. Потребитель, отсканировавший код маркировки через мобильное приложение "Честный знак", может получить информацию о производителе, месте изготовления, составе товара и документах о соответствии. Также через приложение можно направить жалобу, которая будет передана в контрольные органы для рассмотрения и принятия мер по устранению нарушений. Контроль за маркировкой товаров осуществляет Роспотребнадзор.