Дети и подростки ежедневно переписываются в мессенджерах с друзьями, одноклассниками, ведут страницы в социальных сетях, общаются на профильных форумах или оставляют комментарии под видео или постами любимых блогеров и артистов. Кроме того, в цифровой среде они заводят новых знакомых и друзей, получают знания. Однако доступность личных данных и анонимность пользователей таят в себе скрытые угрозы: за свои мнения, интересы или внешность дети и подростки могут столкнуться с онлайн-травлей, насмешками и нападками незнакомцев.

Каждый первый четверг ноября посвящается Международному дню борьбы с травлей в школе, в том числе кибербуллингом. В этот день эксперты столичного Департамента информационных технологий (ДИТ) напомнили о правилах экологичного общения и цифровой безопасности и дали советы родителям, как уберечь детей от интернет-травли или минимизировать ее последствия.

Что такое кибербуллинг

Буллинг, или травля, — это систематическая агрессия против одного человека со стороны другого или группы людей, а кибербуллинг, или цифровой буллинг, — это нападки и психологическое насилие в интернете, например в социальных сетях, мессенджерах, группах, чатах онлайн-игр, а также на тематических форумах.

Агрессор высмеивает мнение и слова другого человека, пытается его обесценить публично, спровоцировать, чтобы он потерял самообладание, присылает угрозы. Еще обидчики могут сговориться, чтобы исключить жертву из публичного чата или сообщества. Иногда дело доходит и до так называемого фрейпинга — кражи аккаунта жертвы и публикации от ее имени заведомо ложной или негативной информации.

«К сожалению, как и в обычной жизни, никто не застрахован от конфликтов, агрессии и травли и в цифровой среде. Ссора и беседа происходят без прямого физического контакта, и жертва зачастую лично не знакома с обидчиком. Дети и подростки более уязвимы, не всегда могут справиться с нападками незнакомцев самостоятельно, а психологические травмы и последствия такой травли не менее опасны, чем в реальной жизни. Благодаря разделу о кибербезопасности на портале mos.ru и записи вебинара онлайн-проекта “Перезвони сам” можно узнать больше о том, как реагировать на обидные комментарии и оскорбления в Сети, а также о простых правилах цифровой гигиены и экологичного онлайн-общения, которые пригодятся детям и родителям», — рассказала Валентина Шилина, руководитель проекта «Перезвони сам» столичного Департамента информационных технологий.

Почему дети делятся личной информацией в Сети

Школьники находят в интернете друзей по интересам — одни увлекаются аниме, собирают модели самолетов, другие коллекционируют фигурки героев, обожают компьютерные игры. Ребята публикуют в общественном доступе много личной информации на чувствительные темы, чтобы найти единомышленников: возраст, номер школы, персональные данные, свое творчество, фотографии и видео.

У детей и подростков еще не в полной мере развито критическое мышление. Они могут не понять, что вопросы нового онлайн-друга порой вызваны не искренним интересом к личности ребенка, а попыткой выяснить больше чувствительной информации и уязвимые места. Агрессивно настроенные пользователи способны использовать эти сведения, чтобы начать травлю.

Чем опасен буллинг в интернете

Опасность онлайн-травли в том, что она может иметь долгосрочные последствия. Если обидные слова и агрессия по отношению к жертве продолжаются ежедневно, они сильно подрывают психологическое здоровье ребенка, его уверенность в своих силах. Детям может казаться, что они в ловушке и мир не принимает их, у них нет места, где они могут чувствовать себя защищенными и в безопасности.

Психологи советуют обращать внимание на поведение и эмоциональный фон ребенка.

Признаки того, что сын или дочь, возможно, подвергаются травле в Сети:

— частое подавленное состояние, замкнутость, раздражительность;

— отказ заниматься хобби;

— чрезмерное увлечение гаджетами;

— ребенок скрывает, с кем и на каких ресурсах он общается.

В подобных ситуациях важно создавать атмосферу принятия и безопасности: ведите доверительные разговоры и не осуждайте ребенка за то, что он вам скажет.

Как предотвратить онлайн-травлю

Самый действенный способ профилактики кибербуллинга — прививать ребенку навыки экологичного общения и цифровой безопасности с раннего детства. А перед тем, как он создаст личный аккаунт в социальных сетях и на профильных ресурсах, поговорите о контенте — какие данные можно публиковать, а какие нельзя, обсудите правила защиты приватности профилей и передачи персональных данных сторонним пользователям.

Объясните школьнику, что не стоит отправлять фотографии или рассказывать какие-то личные истории незнакомцам или остальным участникам сообщества. По ту сторону экрана под маской новых друзей могут скрываться так называемые интернет-тролли, которые не разделяют интересы ребенка, а хотят использовать информацию против него. Они целенаправленно провоцируют конфликты, пишут оскорбительные комментарии и унижают других. Их главная цель — вызвать у жертвы бурную эмоциональную реакцию, гнев или слезы. Получив ответ, тролль чувствует себя победителем и только усиливает атаки. Поэтому добавлять в друзья можно только тех пользователей, которым ребенок доверяет или кого знает лично.

Эксперты дали еще несколько советов, как предотвратить буллинг. Вот они:

 — научите ребенка правилам цифрового поведения и уважительного общения. Поговорите с ним о соблюдении как личных психологических границ, так и собеседника, научите чутко относиться к интересам и мнениям других людей, давать взвешенные комментарии, чтобы не задеть участников диалога;

— установите доверительные отношения. Дети не должны бояться признаться в том, что их преследуют или обижают. Это позволит уменьшить психологический вред на ранних этапах травли и научит решать подобные проблемы в будущем;

— не контролируйте каждый шаг. Это может вызвать сопротивление со стороны ребенка в попытке отстоять свои границы. Проявляйте искренний интерес к его цифровой жизни: спрашивайте, в какие игры он играет, почему они ему нравятся, в каких сообществах он состоит и с кем общается онлайн.

Еще поговорите с детьми и объясните, что не все люди стремятся сознательно обидеть друг друга. Иногда резкие комментарии или злые шутки могут говорить о том, что автор не подумал, как их воспримет пользователь. Цифровизация делает людей анонимными — даже фотографии в профиле не дают полного представления о человеке, поэтому собеседники зачастую не осознают, что под именем аккаунта или профиля скрывается такой же подросток или ребенок помладше.

Что делать, если ребенок столкнулся с травлей в интернете

Если ребенок стал жертвой кибербуллинга, первым делом он должен прекратить коммуникацию с агрессорами. Чем меньше эмоций видит обидчик, тем менее ему интересно продолжать эту жестокую игру.

Эксперты также рекомендуют не вступать в открытый диалог с обидчиками и не пытаться им что-то объяснить, а действовать рационально:

— пожаловаться администрации цифрового ресурса на оскорбительное или неуважительное сообщение, а также заявить о травле — это защитит и вашего ребенка, и других пользователей от агрессивного поведения;

— заблокировать обидчика, чтобы он не мог оставлять комментарии и видеть публикуемый жертвой контент;

— ограничить общий доступ к аккаунту ребенка так, чтобы основную информацию о нем могли видеть только друзья и близкие, а от посторонних пользователей ее скрыть.

Полезные ресурсы для детей и родителей

Эксперты проекта «Перезвони сам» поделились полезными ресурсами, которые позволят узнать больше примеров из жизни, услышать другие рекомендации экспертов и психологов по защите от интернет-травли и минимизации ее последствий:

— запись вебинара проекта «Перезвони сам», посвященного интернет-буллингу. Здесь можно получить больше рекомендаций психологов и экспертов по кибербезопасности;

— полезная памятка. В ней собраны основные тезисы и рекомендации экспертов, распространенные ошибки, которые совершают подростки в интернете, признаки того, что ребенок стал жертвой кибербуллинга, и советы, как с этим справиться и куда обращаться;

— спецпроект на портале mos.ru «Безопасность в интернете». В нем можно найти простые и полезные советы, как создавать безопасные пароли, защитить свои аккаунты от взлома и не попасться на уловки онлайн-мошенников.

Информационный онлайн-проект «Перезвони сам» создало в 2022 году Правительство Москвы совместно с Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве. Он помогает москвичам уберечь себя и близких от телефонного и интернет-мошенничества. На сайте проекта размещена информация о ближайших очных и онлайн-мероприятиях, а также опубликованы памятки и рекомендации экспертов, записи уже прошедших вебинаров и другие полезные материалы. В 2023-м проект «Перезвони сам» победил в номинации «Лучший сайт социального проекта» премии «Золотой сайт». Кроме того, он удостоен премии Рунета в номинации «Информационная безопасность».

Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и «Телеграм».