Первое направление, где применяется такой подход, — онкология. Правительство столицы делает акцент на переход к ценностно ориентированной медицине, где внимание сосредоточено не только на объеме предоставляемых услуг, но и на конечных результатах лечения. Об этом сообщила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

Развитием онкологической службы город занимался последние несколько лет, начиная с трансформации системы и создания новой структуры оказания помощи. В рамках этого процесса было определено шесть якорных онкологических стационаров, которые были оснащены современным оборудованием и открыты новые центры амбулаторной онкопомощи. В течение последнего года московское профессиональное онкологическое сообщество разработало единый городской клиентский путь по онкологическим диагнозам.

Клиентский путь представляет собой выстроенный процесс, который включает необходимые исследования и участников процесса, а также систему ответственности для пациента от момента подозрения на злокачественное новообразование до пожизненного наблюдения после лечения. Цель этого подхода — обеспечить своевременное, качественное и непрерывное лечение. Каждому клиентскому пути соответствует максимальное количество приемов врачей и сроки прохождения каждого этапа.

Следующий этап включает разработку системы мониторинга использования клиентских путей для каждого заболевания. На основе медицинской документации ежемесячно формируются данные, позволяющие контролировать выполнение сроков и качество медицинской помощи в шести стационарах. Эти данные помогут не только проверить правильность разработанных клиентских путей, но и сделать результаты работы медицинских учреждений более прозрачными.

Работа по формированию клиентских путей велась систематически в течение последнего года. В феврале были утверждены первые клиентские пути до этапа постановки диагноза, что позволило впервые сформировать рейтинг многопрофильных онкологических стационаров. В расчет рейтинга вошли сроки верификации диагноза и начала специализированного лечения.

Медицинский рейтинг был дополнен отзывами пациентов, собранными с начала года. Персональные помощники опрашивают пациентов о их информированности о результатах онкоконсилиумов и плане лечения. В дальнейшем планируется оценка состояния пациентов и их качества жизни после лечения.

В Москве также реализуется проект «Персональный помощник», который помогает онкологическим пациентам записываться на прием к врачу и решать другие проблемы. Анастасия Ракова отметила, что работа по детализации клиентских путей будет продолжена, и в скором времени будут определены четкие алгоритмы для всех этапов лечения.

Итоговый рейтинг шести якорных онкологических стационаров за период с января по май этого года показал, что наилучшие результаты продемонстрировал Московский клинический научно-практический центр имени А.С. Логинова. В столице предоставление онкологической помощи осуществляется в соответствии с московским стандартом, утвержденным в 2019 году, с полным спектром клинических возможностей, что позволяет значительно улучшить качество оказания медицинской помощи.