Об этом сообщил директор по развитию компании Дмитрий Домарев в интервью «Газете.Ru». Система представляет собой инновационный подход к оказанию психологической поддержки, в котором активно участвует робот.

Суть системы заключается в том, что пользователю будет звонить робот, который проведет опрос о его психологическом состоянии. Вопросы будут касаться, в частности, наличия суицидальных мыслей. Всего в программу робота включены три ключевых вопроса, но при необходимости он может задавать дополнительные, если полученная информация окажется недостаточной для точной оценки состояния человека.

Дмитрий Домарев отметил, что разработка опросника была основана на международных стандартах, одобренных научным сообществом. Вопросы в тестировании касаются таких аспектов, как чувство подавленности, общее самочувствие и мотивация к действиям. Робот обрабатывает ответы и передает их специалисту, который затем может выявить тревожные или другие критические состояния, требующие внимания.

После анализа собранной информации робот определяет психоэмоциональное состояние человека и передает данные специалисту для более глубокого анализа. Важно, чтобы специалист убедился в необходимости оказания помощи и смог договориться о времени проведения дистанционной консультации.

СберЗдоровье планирует в дальнейшем расширить функционал системы психологического мониторинга, добавив решения на базе искусственного интеллекта. Это позволит более точно анализировать дополнительные параметры, такие как интонация голоса и использование ненормативной лексики, что может стать важным индикатором психологического состояния.

На данный момент услуга доступна исключительно для компаний и государственных учреждений, которые будут определять аудиторию для тестирования системы. Это позволяет сосредоточиться на наиболее актуальных потребностях в области психологической поддержки.