Мероприятия запланированы на 15 марта и приурочены ко Всемирному дню защиты прав потребителей. В этом году они пройдут под девизом «Fair Digital Finance — справедливые цифровые финансовые услуги».

Выездные консультации будут организованы в центрах госуслуг и торговых центрах. Информация о дате, времени и местах проведения мероприятий станет доступна позже на сайте Управления Роспотребнадзора по городу Москве.

С учетом изменений, вызванных пандемией, наблюдается острая необходимость в развитии цифровых финансовых услуг. Они обеспечивают прозрачность и скорость при осуществлении финансовых операций, которые стали неотъемлемой частью повседневной жизни, включая платежи через банкоматы, мобильные и интернет-банки, а также использование электронных кошельков.

Несмотря на явные преимущества цифровых финансовых инструментов, они также сопряжены с определенными рисками. Мошенники часто используют эти технологии для обмана граждан и незаконного доступа к их средствам. Кроме того, некоторые категории граждан сталкиваются с трудностями в использовании таких услуг из-за возраста или недостатка навыков работы в интернете.

В 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Москве поступило 64 530 обращений, связанных с нарушениями прав потребителей. Хотя общее количество заявлений снизилось на 1,6 процента по сравнению с 2020 годом, наблюдается рост обращений в сфере финансовых услуг на 13,7 процента, в основном из-за заключения кредитных договоров онлайн.

Среди основных проблем, с которыми сталкиваются потребители в сфере финансовых услуг, выделяются навязывание дополнительных предложений без согласия, отказ в предоставлении услуг, блокировка банковских карт и вопросы безопасности, такие как незаконное списание средств и заключение кредитов по чужим паспортам.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Москве: +7 495 687-36-60. Также доступны консультации в Центре гигиены и эпидемиологии в Москве по адресу: Графский переулок, дом 4, корпус 3 (кабинет 341) и по телефону: +7 495 687-39-61. Информацию о горячих линиях территориальных отделов Управления можно найти на официальном сайте.