В интервью Telegram-каналу «Радиоточка НСН» 14 декабря она отметила, что новые технологии позволяют увеличить время непосредственного общения врачей с пациентами. Это, в свою очередь, способствует более детальному анализу состояния здоровья, проведению осмотров и предоставлению рекомендаций по лечению конкретных заболеваний.

Шиндряева уточнила, что пациентам не требуется скачивать специальные приложения на свои телефоны. После записи к врачу через Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС) или сайт mos.ru, они автоматически получат предложение заполнить анкету. Для этого нужно перейти по ссылке из SMS или пуш-уведомления и в специальной форме опроса указать свои жалобы, информацию о принимаемых препаратах, а также данные о перенесенных заболеваниях.

По словам врача, пациенты активно используют возможности нового сервиса. 13 декабря был запущен чат-бот, который проводит опросы о состоянии здоровья детей перед приемом у педиатра. На сайте мэрии Москвы сообщается, что для детей до 15 лет вопросы чат-бота будут задаваться родителям или законным представителям, тогда как подростки смогут пройти опрос самостоятельно.

Взрослые поликлиники также внедряют электронные формы предварительного опроса для новых специалистов, включая оториноларингологов и офтальмологов. Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова напомнила, что аналогичный цифровой помощник, который собирал жалобы москвичей перед приемом у терапевта и гинеколога, был запущен в феврале. За время работы этого сервиса им воспользовались почти 600 тысяч человек.

С начала августа цифровой помощник также помогает москвичам вносить в электронные медицинские карты сведения о личном анамнезе, включая информацию о перенесенных травмах, операциях, аллергиях и принимаемых лекарственных препаратах. Если необходимые данные уже были внесены в медицинскую карту, чат-бот не будет запрашивать их повторно.