Основная задача новых администраторов заключается в создании комфортной и дружелюбной атмосферы для пациентов, а также в оказании необходимой помощи в процессе получения медицинских услуг.

Администраторы будут встречать пациентов на входе в медицинские учреждения, помогать им сориентироваться в пространстве поликлиники и записываться к нужным специалистам. Также они будут отвечать на возникающие вопросы и предоставлять другую необходимую помощь, что должно значительно улучшить качество обслуживания в медицинских учреждениях.

Стоит отметить, что в пилотном режиме сотрудники центров «Мои документы» уже начали выполнять функции администраторов в нескольких поликлиниках, которые недавно прошли реконструкцию. Положительные отзывы пациентов о работе администраторов стали основанием для принятия решения о поэтапном внедрении данной практики во все взрослые поликлиники и центры амбулаторной онкологической помощи города.

Перечень медицинских организаций, в которых будут работать новые администраторы, а также сроки начала их работы будут определены в соглашении о взаимодействии между центрами госуслуг «Мои документы» и Департаментом здравоохранения города Москвы. Это нововведение направлено на улучшение качества медицинского обслуживания и создание более удобных условий для пациентов.