Горожане отметили информацию о перенесенных травмах, операциях, аллергиях, патологиях, принимаемых лекарствах и особенностях образа жизни. Новый функционал был высоко оценен: 47 процентов пациентов, записавшихся на прием к терапевту и ранее не вносивших эту информацию, воспользовались сервисом.

Чат-бот, работающий на основе искусственного интеллекта, стал доступен для москвичей в начале августа. Он не только собирает жалобы на самочувствие перед приемом, но и помогает вносить сведения о личном анамнезе. Это позволяет терапевтам сократить время на сбор информации о здоровье пациента, что, в свою очередь, помогает оценить риски, поставить более точный диагноз и скорректировать лечение.

Чтобы внести данные о личном анамнезе, пользователям необходимо заполнить опрос по жалобам на самочувствие перед приемом у терапевта. Если информация уже была внесена, чат-бот не будет собирать анамнез повторно. Чат-бот был запущен в феврале, изначально он использовался для передачи основных жалоб на самочувствие, а теперь расширил свои функции.

Все данные, внесенные в электронную медкарту, доступны как врачу, так и пациенту. Пользователи могут редактировать записи и возвращаться к предыдущим версиям, сохраненным в истории изменений. Информация хранится в разделе «Мои данные» на платформе mos.ru и в приложении «ЕМИАС.ИНФО».

Чат-бот интегрирован с сервисами записи на прием единой цифровой платформы московского здравоохранения. Для его использования необходимо перейти по ссылке из СМС-сообщения или пуш-уведомления, которое приходит после записи к терапевту. После этого пользователи должны указать свои жалобы и ответить на уточняющие вопросы.

Результаты опроса автоматически поступают в ЕМИАС и фиксируются в протоколе предстоящего осмотра. Это позволяет терапевтам тратить меньше времени на сбор жалоб и уделять больше внимания пациентам во время приема. В основе чат-бота лежат алгоритмы, обученные на данных обезличенных электронных медицинских карт, а также информация из открытых справочников и баз данных по медицине. Разработку сервиса поддержали врачи, которые помогли в создании правил для системы и тестировании функционала.

Внедрение таких решений стало возможным благодаря единой цифровой платформе здравоохранения, разработанной столичным комплексом социального развития и Департаментом информационных технологий.