Они предоставляют возможность получателю выбирать товары или услуги, которые ему действительно нужны. Такие сертификаты доступны для покупки практически в любом магазине, а их номинал определяется самим покупателем. Однако, несмотря на их популярность, многие сталкиваются с проблемами, связанными с возвратом средств за неиспользованные подарочные карты.

Согласно действующему законодательству, срок действия подарочной карты не может быть ограничен. Тем не менее, некоторые потребители сообщают о том, что их сертификаты «сгорают», а в возврате денежных средств им отказывают. Важно понимать, что подарочная карта не является товаром в привычном понимании. Она представляет собой право на приобретение товаров или услуг на определённую сумму. Таким образом, средства, вырученные от продажи таких карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки.

Роспотребнадзор подчеркивает, что согласно Определению Верховного суда РФ, денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, рассматриваются как предварительная оплата товаров. Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги в случае, если владелец не воспользовался картой или сертификатом. Если же продавец не исполнил свои обязательства и не доставил оплаченный подарочной картой товар, покупатель имеет право запросить либо получение данного товара, либо возврат суммы предварительной оплаты.

Если вы столкнулись с проблемами при использовании подарочного сертификата, важно помнить о своих правах. В случае отказа в возврате денежных средств вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов. Не позволяйте нарушать ваши права и будьте внимательны при использовании подарочных карт.