С начала текущего года она обработала более 4 миллионов звонков, что на 771 тысячу больше, чем за аналогичный период прошлого года. Этот голосовой помощник помогает жителям региона вызывать врача на дом, записываться на прием к медицинским специалистам или отменять ранее запланированные записи.

Робот Светлана также осуществляет исходящие вызовы. Она приглашает пациентов на диспансеризацию и напоминает о необходимости визита к врачу тем, кто состоит на диспансерном учете. Заместитель Председателя Правительства Московской области и министр здравоохранения региона Максим Забелин отметил, что голосовой помощник облегчает пациентам решение основных вопросов, связанных с медицинскими услугами.

Функционал робота Светланы постоянно расширяется. В прошлом году была добавлена возможность отмены записи к врачу, а также возможность записи на телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготное лекарство. Это значительно улучшает доступность медицинских услуг для жителей области.

Важно отметить, что голосовая помощница Светлана одновременно может принимать до 600 звонков, что позволяет эффективно обрабатывать большой объем обращений. Кроме того, записаться на прием к врачу можно не только через Светлану, но и через региональный портал Госуслуг «Здоровье», инфомат в поликлинике, а также через чат-бота Дениса в Telegram. Это создает дополнительные удобства для пациентов и способствует более оперативному получению медицинской помощи.