Эти специалисты помогают решать социально-бытовые вопросы, связываются с родственниками и восстанавливают утраченные связи с близкими. С момента открытия сервиса в 2021 году социальные координаторы помогли более 350 тысячам пациентов.

Светлана Богатырева, старший социальный координатор городской клинической больницы № 24, считает, что помощь должна исходить от сердца. Она работает в социальной сфере более 30 лет и уделяет особое внимание людям старше 65 лет, которые чаще всего нуждаются в поддержке. Социальные координаторы помогают пациентам с вызовом такси, восстановлением документов и другими вопросами, которые могут возникнуть в больнице.

Екатерина Веревка, старший социальный координатор ГКБ имени М.П. Кончаловского, отмечает, что работа требует разнообразных навыков. Она помогает как психолог, медиатор и консультант, решая проблемы пациентов и их родственников. Екатерина делится примером, когда ей удалось найти соседку для ухода за щенком пациентки, чтобы та не переживала во время госпитализации.

Екатерина Мисожникова, старший социальный координатор ГКБ имени В.В. Вересаева, подчеркивает важность внимательности к деталям. Она старается распознать страхи и тревоги пациентов и при необходимости подключает психологов. Ее задача — помочь людям, попавшим в трудную ситуацию, и обеспечить им поддержку.

Евгений Горячев, старший социальный координатор Научно-исследовательского института скорой помощи имени Н.В. Склифосовского, рассказывает о своем пути от учителя физкультуры до социального координатора. Он работает в круглосуточном режиме, помогая пациентам со всеми их запросами и обеспечивая быструю реакцию на нужды людей.

Работа социальных координаторов — это не просто выполнение обязанностей, это призвание помогать людям в трудные моменты их жизни. Каждый из них стремится сделать всё возможное, чтобы пациенты чувствовали себя поддержанными и заботливыми.