Их потребности учитывают при оснащении образовательных и медицинских учреждений, строительстве, благоустройстве, содержании зданий и жилого фонда, организации работы городского транспорта, развитии транспортной инфраструктуры и многом другом. Это необходимо, чтобы жизнь в мегаполисе была для всех одинаково безопасной и комфортной, а включенность в общественные процессы — наиболее полной.

Главными принципами для города являются развитие инклюзивности и создание доступной среды. Столица готова не только предоставлять современное медицинское обслуживание, помогать в реабилитации, оформлении и получении социальных льгот и выплат, но и поддерживать в обучении, а также трудоустройстве.

Система поддержки горожан с инвалидностью выстроена в Москве таким образом, чтобы люди получали помощь адресно и вовремя. Столичная служба ранней помощи была создана в 2021 году. За время своей работы она оказалась незаменима для 1,7 тысячи семей. Программы ранней помощи востребованы и уже доказали свою эффективность.

На комплексной реабилитации и абилитации (приспособление к жизни в обществе) детей специализируется пять особых семейных центров. В восьми реабилитационно-образовательных центрах обучение совмещают с реабилитационными мероприятиями. Для ребят проходят профориентационные занятия, которые помогают им выбрать будущую профессию по душе с учетом особенностей здоровья.

Взрослые москвичи с инвалидностью также получают поддержку от города. В первую очередь это комплексная реабилитация. Курс составляется индивидуально и после подробного реабилитационного чекапа, который позволяет понять, какие процедуры под наблюдением профильных врачей требуются в каждом конкретном случае.

Людям с инвалидностью становится удобнее пользоваться городскими онлайн-сервисам. Так, портал mos.ru продолжают адаптировать под различные ассистивные технологии, в том числе программы экранного доступа (скринридеры), средства распознавания речи и режим высокой контрастности.

Столичная служба занятости системно развивает подходы к трудоустройству и развитию потенциала людей с инвалидностью. На специальных квотируемых должностях для людей с особенностями здоровья работают 36 тысяч человек. В программах трудоустройства хорошо зарекомендовали себя такие проекты, как «Доступная работа», «Топ-500 резюме», «Маршрут возможностей участников чемпионата “Абилимпикс”», клуб «Хочу работать».