Руководитель Росздравнадзора, Алла Самойлова, выступила на тематической сессии конгресса «Национальное здравоохранение» 23 октября 2025 года. Темой ее выступления стала удовлетворенность медицинской помощью как основной интегративный показатель современного здравоохранения, которая состоялась в рамках IV Национального конгресса с международным участием Национальное здравоохранение.

В работе мероприятия приняли участие Первый заместитель Министра здравоохранения Российской Федерации Виктор Фисенко, директор департамента мониторинга, анализа и стратегического развития здравоохранения Минздрава России Иван Деев, директор программ дивизиона развития сектора некоммерческих организаций Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов (АСИ) Андрей Капалин, генеральный директор Национального медицинского исследовательского центра МНТК Микрохирургия глаза имени академика С.Н. Федорова Министерства здравоохранения Российской Федерации Дмитрий Арсютов, председатель правления Медицинского института имени Березина Сергея (МИБС) Аркадий Столпнер, исполняющий обязанности главного врача Городской детской стоматологической поликлиники Калининградской области Юрий Шлегель и Министр здравоохранения Республики Саха (Якутия) Лена Афанасьева.

В ходе дискуссии эксперты обсудили методы опроса населения, которые позволяют получать достоверные данные об удовлетворенности медицинской помощью; проанализировали лучшие практики, позволяющие превращать данные об удовлетворенности в эффективные управленческие решения; обозначили основные инструменты для совершенствования процессов внутри конкретной медицинской организации и развития системы здравоохранения в целом.

Алла Самойлова поделилась опытом Росздравнадзора в данном направлении. В современной системе здравоохранения качество оказания медицинской помощи определяется такими стратегически важными инструментами, как управление рисками и внутренний контроль качества. Для этого Росздравнадзором разработаны Практические рекомендации, которые внедряются как по вертикали, так и по горизонтали.

На сегодняшний день к формированию системы менеджмента качества подключились 645 медицинских организаций, 289 из которых уже сертифицированы. Это неплохие результаты, но необходимо добиться того, чтобы в каждом медицинском учреждении активно использовались принципы СМК. Благодаря их соблюдению удастся обеспечить всех пациентов, вне зависимости от места их проживания, доступной, качественной и своевременной медицинской помощью и поднять тем самым уровень удовлетворенности населения.