Иван Емельянов: "Мы, в первую очередь, действуем в интересах нашего покупателя"


image

02.02.2021 3690

Как известно, улыбка – это визитная карточка. Красивая же улыбка напрямую зависит как от здоровья зубов, так и от их эстетичного вида. Перед каждым человеком рано или поздно встаёт выбор: кому же доверить свои зубы? Ведь самого процесса лечения боится большое количество людей, мало тех, кто не испытывал бы волнений на этот счёт. Каждому пациенту хочется к себе особенного отношения, безболезненного лечения, грамотной консультации специалиста и недорого лечения. Сегодня мы общаемся с руководителем Иваном Емельяновым клиники «ДомоденТ», той самой стоматологии, где здоровье и комфорт пациентов – главная цель компании!

Вообще, стоматологию условно можно рассматривать в двух направлениях: стоматология как медицина и стоматология как бизнес.

Это будут две абсолютно разные истории, где первый сценарий может развиваться и в сторону убытков, и в сторону работы в нуль. Мы, в первую очередь, действуем в интересах нашего покупателя. Бывали случаи, когда мы выполняли работу безвозмездно и понимали, что пациент не сможет с нами расплатиться ещё лет 5, но всё равно заканчивали её. Ведь в противном случае мы потеряли бы весь промежуточный результат лечения, а пациенту было бы только хуже.

У нас есть своя операционная, она заняла практически весь третий этаж. Её площадь составила около 40 квадратных метров. Техническое оснащение позволяет выполнять работы даже при условии полного отсутствия электроэнергии. У нас достаточно сильная стоматологическая хирургия. К нам часто направляют людей, имеющих проблемы операционного характера. После хирургического вмешательства они получают возможность продолжить лечение у стоматолога-терапевта, стоматолога-ортопеда, пародонтолога, ортодонта.

Отмечу работу наших детских стоматологов. Пациенты, проходившее лечение в детском возрасте и вернувшиеся к нам уже взрослыми, до сих пор уверены, что им замораживали зубы специальным лазерным устройством, настолько безболезненным было лечение. Это действительно важно, потому что детские воспоминания о зубных врачах вызывают во взрослом возрасте либо страх, либо благодарность. Мы рады, когда наблюдаем грамотных дальновидных родителей.

Мы не приветствуем многопрофильную специализацию врачей. Наша политика заключается в том, чтобы каждый врач занимался своим делом профессионально: детский стоматолог лечил исключительно детей, стоматолог-терапевт не имел дело с хирургией, а стоматолог-ортопед не занимался постановкой имплантов. Каждому пациенту пытаемся найти «своего» врача. Все люди исключительно разные по темпераменту и желаниям. 

Врачи тоже разные: одни более общительные, вторые более спокойные. Кто-то из пациентов боится анестезии, кто-то относится к ней доверительно. От желания пациентов тоже многое зависит. Так, однажды к нам пришла девушка, которая хотела, чтобы её зубы стали ровными, но при этом она хотела выйти замуж и связывала 2 данных события как единое целое. В подобных ситуациях мы предлагаем пациенту ещё раз подумать, чтобы решение было взвешенным и ответственным.

Такую же политику применяем и в отношении детей. Уже в 12 лет юный пациент может иметь осознанное желание исправить прикус или выровнять зубы. Если же он этого не хочет, то будет делать всё, чтобы этого не случилось, и все уговоры доктора и родителей окажутся неубедительными.

Оптовые цены на лекарственные препараты Прайс-лист

Публикации