Глава Росздравнадзора приняла участие в обсуждении удовлетворенности медпомощью на конгрессе «Национальное здравоохранение»

На IV Национальном конгрессе с международным участием «Национальное здравоохранение» состоялась сессия, посвященная удовлетворенности медицинской помощью как ключевому показателю современного здравоохранения. В дискуссии участвовала руководитель Росздравнадзора, а также представители Минздрава, медицинских организаций и агентства стратегических инициатив.

Участники обсудили методики опросов населения для получения достоверных данных об удовлетворенности, лучшие практики превращения этих данных в управленческие решения и инструменты улучшения работы как конкретных медучреждений, так и всей системы здравоохранения.

Руководитель Росздравнадзора поделилась опытом службы в этом направлении. Она отметила, что качество медпомощи в современной системе определяется управлением рисками и внутренним контролем. Для их внедрения Росздравнадзор разработал практические рекомендации, которые распространяются вертикально и горизонтально. К формированию системы менеджмента качества уже подключились 645 медицинских организаций, из них 289 сертифицированы. Задача — добиться активного использования принципов системы менеджмента качества в каждом учреждении, чтобы обеспечить пациентам доступную и своевременную помощь независимо от места проживания и повысить удовлетворенность населения.