Лицензионные услуги Росздравнадзора признаны клиентоцентричными в рамках федерального проекта

В рамках федерального проекта «Государство для людей» продолжается внедрение клиентоцентричного подхода к предоставлению госуслуг. Одним из инструментов стали лаборатории пользовательского тестирования, которые оценивают удобство и простоту сервисов для граждан и бизнеса.

Специалисты этих лабораторий провели сертификацию ряда государственных услуг, предоставляемых Росздравнадзором. В частности, проверке подверглись процедуры лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности, а также лицензирования технического обслуживания медицинских изделий. По итогам тестирования ведомство получило сертификаты, подтверждающие соответствие этих услуг принципам и стандартам клиентоцентричности.

Благодаря внедренному подходу процедура получения лицензий была упрощена. Теперь подать заявление можно через портал «Госуслуги», что позволило сократить время оформления и уменьшить количество требуемых документов. Гражданам и организациям больше не нужно лично посещать ведомство для получения лицензии. Такой механизм способствует постоянному диалогу между государством и обществом, направленному на дальнейшее совершенствование сервисов.