В условиях продолжающейся пандемии особое внимание стало уделяться добровольному медицинскому страхованию (ДМС). По словам начальника департамента личного страхования компании «Энергогарант» Натальи Клименко, за два года пандемии значительно возросло число обращений за медицинской помощью, что сделало ДМС более востребованным как среди физических, так и юридических лиц.

Развитие медтехнологий, особенно телемедицины, стало одним из ключевых изменений в сфере ДМС. Директор управления продуктового менеджмента и поддержки продаж ДМС компании «Ренессанс страхование» Светлана Базаренко отмечает, что телемедицинские услуги стали стандартом для программ ДМС. В настоящее время более 150 врачей проводят свыше 100 тысяч телеконсультаций в год, а также были запущены различные цифровые сервисы, включая онлайн-скрининг и контент для ментального здоровья.

Телемедицинские сервисы активно внедряются не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах. Заместитель директора департамента методологии и андеррайтинга ДМС компании «Росгосстрах» Ольга Купцова подчеркивает, что такие услуги теперь доступны во всех корпоративных программах ДМС. В ответ на пандемию были разработаны специальные программы для реабилитации после COVID-19, а также включены консультации с психологами и диетологами.

Эксперты оценивают ситуацию на рынке ДМС как сложную, но стимулирующую поиск новых форм работы. В договорах появляются новые опции, такие как программы реабилитации, удаленные консультации и «горячие линии». Наталья Клименко добавляет, что в рамках программ также проводятся мероприятия для раннего выявления заболеваний и повышения уровня вакцинации среди сотрудников.

Санкционное давление стало дополнительным испытанием для рынка ДМС, в результате чего некоторые зарубежные компании покинули российский рынок. Однако массового пересмотра программ не произошло, и многие компании продолжают поддерживать и даже расширять свои ДМС-программы. Ольга Купцова отмечает новый тренд на высокотехнологичное лечение сложных заболеваний и использование франшиз, что позволяет клиентам более осознанно подходить к выбору медицинских услуг.