Благодаря цифровой трансформации, доля e-commerce в общем обороте компании приблизилась к 20%.

Выступая на пленарном заседании, председатель совета директоров ЗАО «Эвалар» Наталия Прокопьева отметила, что компания стала первым фармпроизводителем, который разработал собственный e-commerce сервис. По итогам первого квартала 2022 года на долю e-comm-сервисов пришлось 17% оборота компании, из которых 9% составил e-pharma, а 8% — вклад маркетплейсов.

Спикер также подчеркнула, что сегмент e-commerce в продажах компании последовательно растет, опережая общий рост рынка. В 2021 году «Эвалар» увеличила свои показатели в электронной коммерции на 71% по сравнению с 2020 годом, в то время как рынок e-pharma рос на 32%. В первом квартале 2022 года компания зафиксировала рост в 200% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Данная динамика стала возможной благодаря внедрению DTC-стратегии, ориентированной на прямую работу с клиентами.

На сегодняшний день DTC-каналы продаж «Эвалар» включают фирменный интернет-магазин Shop.Evalar, маркетплейс «Фитомаркет» и аптечную сеть «Эвалар». Этот хаб агрегирует трафик более 4 миллионов пользователей ежемесячно и является приоритетным каналом для прямой маркетинговой коммуникации с потребителями.

Заместитель директора московского представительства ЗАО «Эвалар» по управлению персоналом Диляра Хазиахметова отметила, что в рамках интенсивной цифровой трансформации компании, которая продолжается уже три года, было необходимо пересмотреть классические системы управления и внедрить новые управленческие подходы и методологии, а также создать гибкие цифровые команды.

Директор по электронной коммерции «Эвалара» Александр Лукин рассказал о процессе внедрения e-commerce в производственный цикл компании. Он отметил, что за три года на базе платформы «Фитомаркет» была сформирована собственная онлайн-дистрибуция, интегрированы бизнес-процессы по заведению новинок на маркетплейсы, увеличена скорость обновления контента в четыре раза и внедрена синхронизация e-comm с рекламными кампаниями компании.