Согласно результатам осенней волны 2021 года исследования Pharma-Q, проведенного аналитической компанией Ipsos, «Катрен» демонстрирует высокие показатели удовлетворенности менеджеров аптек, что подтверждает стабильную репутацию компании на российском рынке.

Исследование Pharma-Q направлено на изучение аптечной практики в России и включает в себя анализ деятельности дистрибьюторов. В рамках исследования был рассчитан индекс удовлетворенности, который показывает, насколько хорошо дистрибьюторы справляются со своими обязанностями. «Катрен» заняла первое место с индексом удовлетворенности в 79%, что на 7% выше, чем у ближайшего конкурента. Также компания продемонстрировала значительный отрыв по параметру «Доля респондентов, оценивших работу дистрибьютора на 5 баллов», составившему 8%.

Индекс удовлетворенности рассчитывается как отношение доли аптек, которые поставили максимальную оценку дистрибьютору, к общему числу аптек, работающих с данным дистрибьютором. Это позволяет получить объективную картину качества сервиса, предоставляемого компаниями.

Кроме того, «Катрен» остается лидером по оценке важности дистрибьютора. 35% респондентов отметили компанию как наиболее значимого для них дистрибьютора. Это свидетельствует о высоком уровне доверия к «Катрена» со стороны аптек и их менеджеров.

Компания также занимает первое место по всем мониторируемым параметрам сервиса, включая «работу компании», «финансовые условия», «ассортимент», «доставку», «ценовую политику» и «дефектуру». Наибольший отрыв «Катрена» от конкурентов наблюдается именно в этих категориях, что подчеркивает его сильные позиции на рынке.

В исследовании приняло участие 2066 респондентов из 27 городов России, среди которых 578 менеджеров аптек, ответственных за закупки. Эти данные подтверждают, что «Катрен» продолжает оставаться надежным партнером для аптек, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворенности.