Это заявление сделал Юрий Божор, руководитель экспертной группы Управления финансовой доступности, на Международной конференции по защите прав потребителей финансовых услуг. Он отметил, что если банки не будут следовать рекомендациям, ЦБ может рассмотреть возможность введения нормативного регулирования.

Методические рекомендации, опубликованные 9 августа 2021 года, направлены на обеспечение дополнительной защиты прав потребителей из числа лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Они также содержат меры по предотвращению финансовых потерь и снижению риска мошеннических операций с денежными средствами на счетах этих клиентов.

В рекомендациях кредитным организациям предложено предоставлять клиентам возможность устанавливать лимиты на объем и количество операций, проводимых через дистанционные каналы. Также рекомендуется вводить запреты на подключение дистанционных каналов и формировать закрытые перечни лиц, в пользу которых могут осуществляться переводы денежных средств. Кроме того, клиентам предлагается возможность назначить помощника для контроля операций.

Банк России будет внимательно следить за тем, как рекомендации исполняются на финансовом рынке и, в случае необходимости, примет меры для их обязательного выполнения.