В условиях продолжающейся пандемии наблюдается стабилизация структуры мультиканального продвижения, что способствует росту общего объема промоактивности.

Во II квартале 2021 года суммарный объем коммуникаций с врачами во всех каналах вырос на 5% по сравнению с I кварталом 2021 года. В сравнении с I кварталом 2020 года, который считается последним «доковидным» периодом, рост составил впечатляющие 21%. Интересно, что количество F2F-визитов, то есть личных встреч медицинских представителей с врачами, впервые увеличилось за этот период.

Тем не менее, доля диджитал-контактов немного сократилась, упав с 33% в IV квартале прошлого года до 28% по итогам II квартала 2021 года. Структура коммуникаций в цифровом формате осталась практически неизменной, за исключением небольшого роста офлайн-мероприятий — с 3% в I квартале до 5% во II квартале текущего года, что также свидетельствует о росте объема коммуникаций в этой области на 61%.

В структуре диджитал-коммуникаций продолжают доминировать рассылки, которые составляют 20% от общего объема контактов. При этом количество рассылок увеличилось по сравнению с I кварталом 2021 года. Наиболее распространенными являются e-mail-коммуникации, которые составляют 62% среди различных типов рассылок. В 40% случаев целью рассылки является приглашение на мероприятия. Основным способом онлайн-контактов для связи медицинских представителей с врачами остается телефон (36%), в то время как доля мессенджеров значительно возросла — с 22% в I квартале до 35% во II квартале.