Теперь пациенты смогут получить решение по ДМС за считанные минуты, а не за один день, как это было ранее. Это стало возможным благодаря внедрению электронного архива docuForce от компании Инфолоджистикс, который автоматизирует процесс приема и обработки документов.

Система docuForce была внедрена в клиниках «Будь Здоров» в августе 2025 года и изначально функционировала как электронный архив. В дальнейшем функционал системы был расширен возможностью автоматизированного получения гарантийных писем из почтовых ящиков. Обновление началось в клиниках Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара и Усть-Лабинска, а затем охватило и другие филиалы сети.

Генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин отметил, что сегмент добровольного медицинского страхования является важной областью роста для компании. Новое цифровое решение позволяет обрабатывать запросы пациентов в считанные минуты, освобождая сотрудников клиники от рутинных задач и позволяя им сосредоточиться на общении с пациентами.

Ежедневно в клиники «Будь Здоров» поступает около 500 гарантийных писем, а в месяц их число может достигать 10 тысяч. Ранее обработка одного письма занимала около суток, теперь же этот процесс занимает не более 5 минут, независимо от региона и страховой компании.

По словам Ирины Маскаевой, руководителя Департамента по работе со страховыми компаниями сети клиник, внедрение автоматизированной обработки писем через docuForce позволяет пациентам получать согласование на услуги в рамках ДМС мгновенно, что значительно улучшает качество обслуживания.

Компания «Инфолоджистикс» разработала систему docuForce, которая не только распознает гарантийные письма, но и обрабатывает данные, необходимые для принятия решений о медицинских услугах. Директор по развитию бизнеса «Инфолоджистикс» Денис Никитин подчеркнул, что автоматизация процессов позволяет клиникам не зависеть от загруженности сотрудников и улучшает клиентский опыт.