С начала года этот помощник на основе искусственного интеллекта предложил продлить рецепт на льготные лекарства более 80 тысяч раз. Светлана обрабатывает входящие звонки по телефону 122, а также помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту или отменить запись.

Кроме того, Светлана осуществляет исходящие звонки, напоминая пациентам о необходимости визита к врачу и приглашая их на вакцинацию. В прошлом году функция робота была расширена: он начал напоминать о необходимости продления электронных рецептов на льготные лекарства. Заместитель Председателя Правительства Московской области и министр здравоохранения региона Максим Забелин отметил, что проект стартовал в трех городских округах, а затем был масштабирован на весь регион.

Робот Светлана не только напоминает о продлении рецептов, но и записывает пациентов на телемедицинские консультации. В ходе таких онлайн-приемов врачи могут продлить электронные рецепты, что позволяет пациентам сэкономить время, избегая посещения поликлиники.

Важно отметить, что звонки от Светланы осуществляются с номера +7 (498) 602-31-35. Записаться на телемедицинскую консультацию можно через региональный портал Госуслуг «Здоровье», инфомат в медицинской организации, по телефону 122, на приеме у лечащего врача или через чат-бот в Telegram. Эта инициатива значительно упрощает доступ к медицинским услугам для жителей Московской области и способствует повышению качества медицинского обслуживания.